Papierlose Rechnungsbearbeitung mit MyBill

MyBill ist das Portal von DHL, mit dem Sie Ihre Rechnungen online auf nutzerfreundliche Weise einsehen, reklamieren und begleichen können. Sobald eine Rechnung erstellt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der im PDF-Format angehängten Rechnung und einem Link zur MyBill-Website zugesandt. Dort können Sie Ihre Rechnung in verschiedenen Formaten einsehen und herunterladen.

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Ihr Passwort legen Sie selbst fest. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen auf der MyBill-Webseite ein und klicken Sie auf den Hyperlink „Passwort vergessen“. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zu MyBill, wo Sie sich mit Ihrem Benutzernamen anmelden und das Passwort ändern können.

Schritt 1   Klicken Sie auf den MyBill-Link:  Damit gelangen Sie direkt zur Website DHL MyBill. Geben Sie Benutzernamen und Passwort ein.
Schritt 2   In MyBill können Sie Ihre Rechnung online ansehen.
Schritt 3   Klicken Sie auf die Rechnung, um die Rechnung herunterzuladen und sehen Sie sich Ihre Rechnung von der Liste aus an.

Die Rechnungen lassen sich in verschiedenen Formaten, und zwar als PDF-, XML- und CSV-Datei (für den Import in andere Anwendungen wie Excel) herunterladen. In MyBill stehen verschiedene CSV-Arten zur Verfügung, darunter:

• CSV – Daten in mehreren Zeilen je Frachtbrief, um Fracht-entgelte und Zuschläge in eigenen Zeilen aufschlüsseln zu können.
• STANDARD CSV – alle Daten in einer Zeile; künftige Weiterentwicklung möglich.
• DUTY AND VAT – alle Daten in einer Zeile für die vom Kunden zu zahlenden Entgelte.

Ja. Wir nutzen eine Kombination aus digitalen Signaturen und einer leistungsstarken Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Account- und Kartenzahlungsdaten zu schützen.

DHL E-Rechnungen von DHL sind für das Land ihrer Ausstellung zertifiziert und rechtskonform. Sie entsprechen den einschlägigen umsatzsteuerlichen Vorschriften der EU und der Schweiz, wonach E-Rechnungen mit einer elektronischen Signatur versehen sein müssen, die mit den Daten verknüpft ist und sie eindeutig als von DHL stammend ausweist. Diese elektronische Authentifizierung ermöglicht dem Unterzeichner (d.h. DHL) die Feststellung aller Veränderungen, die an den Daten vorgenommen wurden. Dies erfolgt anhand eines Vergleichs mit dem PDF-Bild der Rechnung.

Einzige Voraussetzung für die Anmeldung bei MyBill und die Nutzung von Adobe Acrobat ist ein Internet-Zugang.

Die Rechnung im PDF-Format weist eine elektronische Signatur auf. Die elektronische Signatur gewährleistet durch ihre Technologie, dass die Rechnung von DHL ausgestellt wurde.

Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr Spam/Junk-Filter keine E-Mails von folgender Adresse blockiert: e-billing.ch@dhl.com

Bei anhaltenden Problemen setzen Sie die folgenden IP-Adressen und Domain-Namen, die für den Rechnungsversand genutzt werden, auf Ihre Positivliste („White-list“): 85.90.252.62
109.234.201.208
Von uns für den Versand genutzte Domain-Namen sind: fundtech.com, accountis.com, accountis.net and dhl.com.

DHL wird keine Papierrechnungen zusenden, Sie haben aber die Möglichkeit, die Rechnung auszudrucken.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in der Registerkarte „Mein Profil“ auf der MyBill-Webseite online ändern, was schnellstmöglich geschehen sollte. Wir empfehlen jedoch dringend, dass Sie sich die Änderungen von DHL bestätigen lassen, damit alte E-Mail-Adressen aus dem System gelöscht und Probleme so vermieden werden.

In „Mein Profil“ können Sie beliebig viele Nutzer hinzufügen / löschen.

Ihre Online-Historie beginnt mit der ersten Rechnung, die Sie elektronisch erhalten. Für Rechnungen, die Sie vor der Registrierung erhalten haben, wird keine Historie vorliegen.

Nach Begleichung der Rechnung wird sie in die Registerkarte „Archiv“ verschoben.

Klicken Sie einfach auf den Hyperlink für den Frachtbrief, um sich dessen Bild anzeigen zu lassen. Sollte kein Bild verfügbar sein, wird automatisch eine Anfrage generiert und zur weiteren Bearbeitung an unser Query Handling Team geleitet. Die Antwort auf die Anfrage wird per E-Mail übersandt. Bitte beachten Sie, dass Sie aus Sicherheitsgründen auf Frachtbrief-Bilder nicht von der E-Mail-Version Ihrer Rechnungen aus zugreifen können, sondern sich auf der Website anmelden müssen.

Ja. Zum Reklamieren Ihrer Rechnung führen Sie bitte Folgendes durch:

• Klicken Sie auf die fragliche Rechnungsnummer
• Klicken Sie auf das Symbol „Reklamation erfassen“
• Geben Sie im Fenster für Reklamationen die erforderlichen Angaben ein und klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche „Reklamation senden“

Ihre Angaben werden zur umfassenden Prüfung an DHL gesandt. Eine eingehendere Erläuterung des Verfahrens finden Sie im Abschnitt „Eine Rechnung reklamieren“ des Nutzerleitfadens.

Bis auf weiteres müssen alle Änderungen an Ihren offiziellen Unternehmensdaten über den Kundenservice oder Ihren Account Manager erfolgen. Online ändern können Sie dagegen Ihre Sprachauswahl für MyBill und Ihr Passwort (siehe Registerkarte „Mein Profil“).

Nach Begleichung der Rechnung wird sie als geschlossen gekennzeichnet und in die Registerkarte „Archiv“ verschoben.

Ja. Wir nutzen eine Kombination aus digitalen Signaturen und einer leistungsstarken Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Kartenzahlungsdaten zu schützen.

Ja. In der Online-Historie werden Zahlungstransaktionsreferenz und Zahlbetrag angezeigt.

Die Zeitdauer hängt von Ihrem Kartenzahlungsunternehmen ab, wobei der Rechnungsstatus bei Eingang der Zahlungsbestätigung aktualisiert wird.

Das System erlaubt keine Verarbeitung von Zahlungen zu einer geschlossenen Rechnung.

Zahlungen können mit Kreditkarten (Visa, Amex, Mastercard), PayPal oder Postcard vorgenommen werden.

Nein.

Derzeit ist dies nicht möglich.

Es gibt keine Vorschrift, wonach mit diesem Verfahren jeden Monat gezahlt werden muss; Sie können mit verschiedenen Methoden zahlen, wenn Sie DHL Express in Anspruch nehmen. Aus Gründen der Einfachheit empfehlen wir diese Methode.

Senden Sie für allgemeine Auskünfte und technischen Support eine E-Mail direkt an das e-Billing Support-Team unter.