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Wichtige Informationen

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Wichtige Informationen

03/24/2020
Aktuellste Updates aus dem NetzwerkExternal Link / New Window
Aufgrund der Covid-19-Pandemie hat der Bundesrat den Notstand in der ganzen Schweiz ausgerufen. Die Services von DHL Express – ob Domestic oder International – sind von den entsprechenden Vorsorgemassnahmen und Einschränkungen nicht betroffen und unsere Dienste werden weiterbetrieben.

Dennoch bitten wir Sie, bei der Planung zu berücksichtigen, dass DHL Express keine Sendungen an Geschäftsadressen ausliefern kann, die aufgrund des Notstands geschlossen sind. Beim Versand an eine geschlossene Geschäftsadresse werden internationale Sendungen während 30 Tagen und Domestic-Sendungen 10 Tage lang von DHL gelagert und nach Ablauf dieser Frist an den Absender retourniert.
Angesichts der Herausforderungen, die sich aus der aktuellen globalen COVID-19-Situation ergeben, arbeitet DHL Express daran, einen zuverlässigen Zustelldienst für Sie und Ihre Kunden aufrechtzuerhalten. Wie bereits in unserer letzten Information erwähnt, mobilisieren wir derzeit unsere Notfallpläne. Wir überwachen und reagieren auf die sich schnell ändernden lokalen Bedingungen. Selbstverständlich ist die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Ihrer Sendungen unsere oberste Priorität.
Um die operationelle Kontinuität zu gewährleisten und die Welt weiterhin mit einem qualitativ hochwertigen Dienst zu verbinden, werden wir ab dem 1. April 2020 vorübergehend und bis auf weiteres einen Emergency Situation Surcharge (ESS) auf alle Time Definite International (TDI)-Sendungen erheben.
Dieser Notfallzuschlag wird es uns ermöglichen einen Teil der Betriebskostenerhöhungen und der notwendigen Anpassungen des Luftfrachtnetzwerks während dieser Ausnahmesituation zu decken.
Nachstehend finden Sie eine Tabelle die den Zuschlag erklärt:
 VerrechnungsartVerrechnetes GewichtVerrechnungswert
Emergency Situation Surcharge (Notfallzuschlag)Fixwert
Pro Sendung		Bis zu 2.5 kgKeine verrechnung
2.51 - 30 kgCHF 2.50
30.1 - 70 kgCHF 15.00
70.1 - 300 kgCHF 50.00
>300.1 kgCHF 200.00
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere spezifische Fragen zum aktuellen operativen Status haben, wenden Sie sich bitte an Ihren DHL-Kundenbetreuer oder unseren Kundendienst.
DHL Express befördert Ihre Sendungen weltweit mit unserer eigenen Flotte spezieller DHL-Frachtflugzeuge, unterstützt durch beträchtliche Kontingente an kommerzieller Luftfracht, die auf Passagierflügen gekauft wurde. Dieses einzigartige Modell bietet die Abdeckung, die Kapazität und das Serviceniveau, das Sie gewohnt sind, und verbindet alle über 220 Länder und Gebiete weltweit.
Sie alle werden in den Nachrichten gesehen oder aus erster Hand erfahren haben, welche dramatischen Auswirkungen die aktuelle COVID-19-Krise auf die globale Luftfahrt hat, die in den meisten Ländern zu einer erheblichen Reduzierung oder vollständigen Streichung von Passagierflügen führt.
Unsere Teams haben rund um die Uhr gearbeitet, um darauf zu reagieren und unser Netzwerk an die Veränderungen der Kapazität und der Nachfrage, die sich aus den globalen Umwälzungen ergeben, anzupassen. Die massive Reduzierung der verfügbaren kommerziellen Luftfrachtkapazität und der Destinationen machte eine Umstellung auf mehr indirekte Streckenführung und den Kauf von zusätzlichem Frachtflugzeugkapazitäten erforderlich, der sehr gefragt ist.
Diese Faktoren erhöhen unsere Kosten in dieser Zeit auf ein unhaltbares Niveau.
Dieser Notfallzuschlag wird es uns ermöglichen, einen Teil der Betriebskostenerhöhungen und der notwendigen Anpassungen des Luftfrachtnetzwerks während dieser Ausnahmesituation zu decken.
Hier haben wir dies für zwei Beispielsendungen berechnet:
  • 20 kg Sendung von Wellington (Neuseeland) nach London (Vereinigtes Königreich):
    Zuschlagshöhe: CHF 2.50
  • 190 kg Sendung von Bogota (Kolumbien) nach Athen (Griechenland):
    Zuschlagshöhe: CHF 50
Der Emergency Situation Surcharge (ESS) wird für alle Time Definite International (TDI) Sendungen gelten.
Er gilt nicht für Day Definite International (DDI - Straße) oder Time Definite Domestic (TDD) Sendungen. Er gilt auch nicht für unsere Kunden aus dem Bereich Biowissenschaften und Gesundheitswesen sowie für DHL Medical Express (WMX) Sendungen.
Bitte aktualisieren Sie Ihre Rechnungsgenehmigungszyklen und -prozesse entsprechend um Verzögerungen zu vermeiden.
 
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